Пришло время ставить в санузлах Домика в деревне натяжные потолки. А было замечено, что после штукатурки появился там грибок. На досках, что набиты поверх пароизоляции. В небольших количествах, и уже засох, но мало ли... Сейчас закроется потолком, и не увидишь, что там дальше будет. Поэтому решено было обработать отбеливателем, а потом антисептиком.

В инструкции к антисептику было написано, что его можно наносить пульверизатором, а в инструкции к отбеливателю, что его — только кистью. После почти удачной (нуевонафик — такую страсть!) попытки нанести антисептик на потолок кистью, было, однозначно, решено сделать это с помощью пульверизатора. Большой, ранцевый, у меня есть, но он слишком велик и не особо удобен для столь малых объёмов. Поэтому в "Леруа Мерлен", который теперь "Лемана ПРО" 09.06.2024 года был куплен за 1790 рублей вот тот аппарат, который можно узреть на картинке.

Аппарат был собран, отбеливатель залит, распыление отрегулировано в окно, под которым растительность, мягко говоря, не жалко, и доски благополучно обработаны. Грибок, кстати, исчезал прямо на глазах. Когда отбеливатель высох (грибок исчез совсем), то же самое я попытался проделать с антисептиком. Ан нет — при попытке отрегулировать распыл, курок стал свободно болтаться (до этого был подпружинен), а механизм внутри заклинило в нажатом положении. Иначе говоря, аппарат включился, а выключаться не возжелал. Кое-как, вдвоём с женой (она создавала давление помпой, пока я поливал потолок, что дико неудобно), мы всё-таки закончили обработку потолка в санузлах. При этом, я весь облился и испоганил, таким образом, почти хорошую и почти новую (и десяти лет ей не было) футболку. Ну и вообще пребывал в печали, поскольку надо было обработать и остальные помещения, а уже нечем. То есть, вот такая предыстория.

Никогда в Леруа Мерлен мне возвращать ничего не доводилось, поэтому я позвонил по телефону, чтобы узнать, как и чего. По телефону мне какая-то барышня сказала, что в магазине у меня могут возникнуть проблемы, если я просто приду туда с возвратом. Что там может не быть необходимого сотрудника и т. п. Короче, напугала так, что я, по её рекомендации, 11.06.2024 года написал в клиентскую поддержку (белое меню внизу страниц сайта на чёрном фоне, в самом низу первого столбца), приложив копию чека, пришедшего мне в почту. Сразу же пришло письмо, что обращение зарегистрировано под номером таким-то. А через несколько часов пришло письмо, где мне сообщили, что мой вопрос будет решён не через десять дней, а до 12-го числа, то есть, до завтра.

Но ни, завтра, ни послезавтра, ничего мне никто не написал. Тогда, уже 16.06.2024 года, я написал гневное письмо в поддержку, где сообщал, что, если до 21-го числа вопрос не решится, то 22-го они получат уже досудебную претензию, где речь будет идти уже не только о возврате денег.

Но на следующий день, 17.06.2024 года, собираясь ехать мимо уже не Леруа Мерлен, а Лемана ПРО, но, как ни странно, на том же месте (Сити-парк Град), я захватил с собою этот злосчастный опрыскиватель с целью "попытаться вернуть".

Ну и вернул. Пять-семь минут всех дел. Было бы меньше, если бы не очередь из двух человек. У меня спросили, что именно я сломал (это в шутку). Я сказал, что. Мне сказали, что сейчас принесут новый. Я сказал, что не надо новый, поскольку он может оказаться не лучше старого, а второй раз такое я переживу уже хуже, чем первый, и отдайте лучше деньги. Тогда мне дали расписаться в какой-то бумаге, выдали чек и сказали хранить его, пока не придут деньги. А прийти должны в течение десяти дней. Однако деньги пришли на следующий день. То есть, 18.06.2024 года.

И я бы уже забыл об этой истории, но сегодня, 21.06.2024 года, от службы поддержки мне пришло письмо следующего содержания.

Здравствуйте, Дмитрий.

Сожалеем, что произошла такая ситуация. Вам согласован возврат денежных средств за товар: опрыскиватель Geolia 5 л. Для возврата товара необходимо с паспортом, чеком обратиться в магазин Леруа Мерлен по адресу: Воронежская обл., Рамонский р-н, пос. Солнечный, ул. Парковая д. 5, в любое удобное для вас время с 08:00 до 22:00. Для возврата денежных средств за товар, оплаченный наличными, вам понадобится ваш паспорт. Если товар был оплачен банковской картой, для возврата денежных средств нужна банковская карта. Срок зачисления денежных средств при возврате на карту может зависеть от условий обслуживания вашего банка и в среднем может составлять от 10 до 30 дней. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение закрыто. Если у вас появятся дополнительные вопросы, оформите, пожалуйста, новое обращение через клиентскую поддержку на нашем сайте https://lemanapro.ru/company/obratnaya-svyaz/. Оцените, пожалуйста, качество предоставленной консультации. Это не займет много времени и очень важно для нас.

С уважением,
Служба клиентской поддержки Лемана ПРО
8-800-700-00-99

Да, уж. Уважение — так и прёт! На словах. У службы поддержки. А на деле... А вот в магазине, действительно, имеет место быть уважение к покупателю. Тем паче, пострадавшему от покупки бракованного товара. В магазине, где Сити-парк..., слева от главного входа имеется стойка, где сидят люди, которые оформляют возвраты. Подходите, рассказываете и т. д.

В общем, мораль сей "басни" такова...
...не слушайте барышень, что отвечают по указанному здесь телефону горячей линии "Леруа Мерлен", а ныне — "Лемана ПРО", которые выносят вам мозг всякими страшными сказками. Просто идите в магазин, где купили товар. Там всё решается быстро и просто. Ну, во всяком случае, так было со мною и ещё с двумя людьми, которые стояли в очереди впереди меня.

Удачных покупок!
И возвратов.